Quand on veut proposer un service digital innovant à ses clients et utilisateurs, il est primordial de proposer de la Valeur que ce soit dans une application web, sur Mobile ou à travers d’une interface conversationnelle. À l’heure du Big Data, il est assez clair pour tout le monde que la Valeur réside dans la…
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Ils sont devenus Core Business ! Quand Facebook a ouvert son API Messenger pour permettre de développer des Chatbots, il y a eu comme une ruée vers un nouvel Eldorado. On a connu la vague du Web, puis la vague Mobile et voici la dernière: les Chatbots. Comme à chaque nouvelle tendance les « early adopters »…
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Souvent, en discutant avec nos clients, c’est la problématique technique qui est mise en avant. Certes, il est important d’utiliser la bonne architecture pour proposer un bon Agent Conversationnel. Mais en terme d’expérience pour l’utilisateur, 2 autres points sont bien plus importants : le ton éditorial et la personnalité de l’Agent Conversationnel. L’Agent discute avec…
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